2020新年前夕，漫天蓋地的疫情資訊和紛入耳中的確診病例，讓人心惶惶。

隨著確診病例數(shù)量的攀升，全國封橋封村的硬核舉措，無窮申請延期的開工時間和開學日期，都讓大家一生銘記著2020的開年有機可趁。

且，肺炎疫情來勢洶洶，部分線上經(jīng)濟遭受影響，線下實體經(jīng)濟更是意志消沉，各行各業(yè)店主郁悶不已的是，該當正值春節(jié)時期，盈利頗豐之際，而今連營業(yè)時間都變地沒有著落，之余美妝行業(yè)亦如此，2020年的壓力更大了，其中，不少線下門店的目標恐怕就成了很簡單繼續(xù)活下去，撐過一度低迷時期。

值得注意的是，導致疫情難以出門時的影響下，直播賣貨、搭建私域流量池等方式或成年中第一風口。

01.什么是私域流量

要看懂“私域流量”，必須要明白“公域流量”。

就拿購物中心舉例，“公域流量”指的那就是在購物中心里逛的所有顧客。

而當這些顧客，進入到某一家店鋪，并且和店主接受關(guān)聯(lián)，那他們是這家店的“私域流量”。

所謂關(guān)聯(lián)，應該是那些只存的顧客，諸如我們社群、個人微信號里的顧客。

02.私域流量的好處

完全相信是從這一次疫情就能看出去，一家實體店具備一類自己的私域流量是很最重要的，除開這個可以將剛才疫情的影響降到最低，它有這幾點好處。

性價比高

現(xiàn)在公域流量的成本是越發(fā)高了。就拿電商來說，2014年之前，阿里獲客成本不最多30元/人，到了今天成本迅速地飆升至遠遠超過300元/人。

但私域流量成本就相對于低很多了，要是你開實體店，在微信群、朋友圈里向顧客發(fā)發(fā)信息，是不要任何費用的，性價比極高。

持續(xù)性強

顧客加了你的個人號、進入社群，如果她不趕到，你都可以緩慢地向她來推薦產(chǎn)品、展示更多信息。

雙向交流

你是可以跟社群里的顧客互動交流，是從良好的交流，顧客你不大俠幫幫忙下實體店選定商品，你也可以不網(wǎng)上賣貨。

穩(wěn)定性強

顧客一但擁有你的私域流量，這樣的話她們變會總是在你的社群里，買完再買。

03.跪求私域流量的幾大誤區(qū)

提及私域流量，社長才發(fā)現(xiàn)大家都存在地不少誤區(qū)，要想鍛造私域流量來賺錢，那肯定得先要搞明白這些。

誤區(qū)一：

只需用戶再次進入店鋪，就可以不算自己的私域流量群。

私域流量指的是進店后能去添加你的個人號并留在社群里的顧客。要是只不過是進店了，并沒有什么和你才能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，那這些顧客轉(zhuǎn)身離開后，和你就再也找不到關(guān)系了。

誤區(qū)二：

等用戶成交數(shù)量后而且微信，就可以了。

所有的生意都依附于成交的顧客，只不過這些成交時的顧客全是由潛在動機的顧客轉(zhuǎn)化而來的，所以我們要千方百計把潛在客戶圈進自己的私人承包領(lǐng)域，這樣的話才能轉(zhuǎn)化成出更多的成交顧客。

誤區(qū)三：

私域流量應該是狂加好友，每隔一天拜年信息廣告。

這樣的理解是不對的。你想想看，我們建立私域流量的目是什么呢？不那是替能更好服務(wù)顧客，讓他們多買我們的產(chǎn)品嗎？加好友僅僅是其中一個很小的行為動作，更不重要的是和顧客建立起可信度高信任的關(guān)系，妖軍還得做很多方面的工作。

04.要如何鍛鑄私域流量

要要做私域流量，有4個步驟：拉新、促活、留跡、裂變。

私域流量“四部曲”流程圖▽

1.首先：拉新，門店強行加個人號

當顧客進店，那她就是你的潛在顧客，這時候你就可以引導出來她去添加你的個人號。

這三步打算去做，有兩點必須注意的。

一是就需要制定并執(zhí)行員工的激勵政策。再者導購三天引導出來添加多少人，也可以得到相應的獎勵。這樣的好處是，可以不調(diào)動員工的積極性，能迅速鍛鑄你的私域流量。

二是要給出引起顧客的小福利。完全相信很多實體店都我曾經(jīng)試過引導顧客去添加微信，只不過不少顧客都會覺著太麻煩，或者是以“沒那么多時間”來斷然拒絕。

那是畢竟你給的“好處”夠不夠多，拉新就形同釣魚，釣螃蟹前提是用魚就是喜歡的魚餌。.例如說這個可以用“但凡直接添加微信，立即消費打9折”，或則是附贈小禮品等來吸引顧客。

步驟2：促活，在社群里互動、發(fā)福利

當顧客趕到了你的社群，必須做的那就是怎么激活她們。要讓顧客感覺你一直在她身邊，更有利于移動到顧客。

這里要再注意，群發(fā)消息不能是“轟炸式”的，只不過是要用心給顧客關(guān)懷，和她們確立和善信任的關(guān)系。

先不在乎問候，再推產(chǎn)品▽

或者，激活最有效的方法是給福利。.例如在朋友圈、微信群發(fā)動攻擊抽獎活動▽

設(shè)置中群殺、500份代金券又是還好的選擇▽

注：在疫情之下，代金券的設(shè)置這個可以更更為人性化一些，.例如的有效期也可以放長到五一，是可以自用也也可以親自護送。

步驟3：收存，用高性價比產(chǎn)品留住顧客

要讓顧客長期性留存過來，最重要的要靠產(chǎn)品，你的好產(chǎn)品那是你家店鋪最根本的生命力。

其中“高性價比”的產(chǎn)品最不容易能感動顧客，要特別注意的是，相當比較好看可是價格高，如果沒有土氣且價格低廉的產(chǎn)品都不是什么我們說的“高性價比”。

而怎摸精金具備競爭力的產(chǎn)品，以后再漸漸跟大家說。

第2步：裂變，讓損壞流量參與裂變式，實現(xiàn)程序人帶人

為什么不要接受可裂變，社長覺得有兩點原因：

1、與同行拉不開差距，流量池變大才能賺更多的錢；

2、公域流量所剩差不多，要快速接受裂變反應才有更多的機會。

舉個例子，比如說我們開兩家差不多的店，A店每隔一天成交1000單，B店成交數(shù)量500單，打比方單價是完全不一樣的，A盈利大于B。假如我們加一個條件那就是私域流量有沒有并且裂變反應。

假設(shè)不成立1人能裂變反應出5人。

A店每天拉新20個人，沒有裂變；B店確實是拉新20人，但是能裂變式到100人。這樣的話一年之后他們的差別是相當大的，A店7300人，B店36500人！但這個舉例說明，只是因為題中了只裂變式三次的情況，雖然還這個可以再繼續(xù)參與過裂變，那數(shù)據(jù)就的很龐大無比了。

所以說，要讓你的私域流量池變大、賺更多的錢，現(xiàn)在就要并且裂變式。

如果你是，其實現(xiàn)在公域流量始終在被瓜分，好好想想看，顧客如果下一界了某家店的私域流量，也就是我們說的反復可以購買的老顧客，那你是不是她有時候進購物中心都會先自己去看那家店的衣服，再再去看別的？

所以才要快速裂變，再搶更多的流量。其中，最管用的最飛速的方法就是，人帶人。

1個顧客能帶入3個人，這3個人每人又帶3個人......若是她們都收存在流量池里，那是成倍數(shù)增長的！

一定得讓損毀的流量進行裂變，才是私域流量做得完成的關(guān)鍵踏上一步。

05.如何私欲流量的點、線、面

點：用戶

最先應該是換個看用戶的角度。通常，我們只注意到用戶與銷售物的連接，而是沒有把用戶只不過是一個完完全全人來冷冰冰的態(tài)度。

比如說，對另一個賣話筒的商家來說，把用戶當成“話筒的買家”應該“買話筒的人”，是都一樣的。如果不是對象是“話筒買家“，你想到的只有“怎莫做好話筒”、“怎摸增加話筒性價比”、“什么話術(shù)能讓他表現(xiàn)出消費決策”……而如果你把他當作一個“人”，僅僅剛好他在你這里買過話筒只不過是，你還很可能會想“他為么會買話筒”、“他是專業(yè)講師么？”、“他講課的時候有別的需求么”、“有什么別的事情我們可以幫他忙？”……

第二步，應該是確定用戶的價值。

這個可以分內(nèi)部外部兩方面，內(nèi)部看，應該是看三件事：他會疼時買你東西么？他還能在你這里買點別的東西么？他除了買東西之外也能幫你做點什么？

外部看，就看獲客成本。假如你所在行業(yè)獲客成本比較低，流失用戶了不怕買應該是了，就得不太是需要私域流量池。如果沒有反過來獲客成本很高，那說明很難從市場上能買到用戶，那你可以保住每一個用戶放在池子里好好養(yǎng)就更重要的是。

第四步，就看你做這件事的成本了。

如果沒有你公司早有營銷能力——比如說最基礎(chǔ)的做內(nèi)容分發(fā)的能力，別外再有自己的銷售團隊——例如客服、銷售、也可以和用戶保持連接上的老師團隊，都行——那你你做私域流量池（尤其是2.0模式）就會相對很快一些，落地之前風險小不少。如果什么都是沒有，尤其是還沒有自己的銷售隊伍，就建議您你三思而后行。

線：關(guān)系，大致有三種

1.客服和顧客的關(guān)系。這個客服是打引號的，很多店的客服會把自己包裝成的的店長的角色，主要用于幫下忙用戶關(guān)於產(chǎn)品的問題但是找機會會推銷復購。優(yōu)點是很難落地，直接讓客服團隊搞就行。缺點是關(guān)系不價值不高，用戶并不可能而且關(guān)系而才能產(chǎn)生獲得完全信任價值。

2.專家和聽眾的關(guān)系。.例如你買護膚品的時候，就會被約束加一個護膚品專家的微信號，這個號主要注意以老師的身份給你講原理講大道理，引導和組建框架偏于。優(yōu)點是在這種關(guān)系結(jié)構(gòu)里用戶轉(zhuǎn)化率高且毛利高，你在淘寶買耳機肯定比價半天，而你聽你相信的聲學專家推薦時沒準立馬下單后就買了，場景和信任給他了高毛利。缺點是對內(nèi)容和運維管理那些要求較高。

3.榜樣和粉絲的關(guān)系。什么是榜樣？是用戶想擁有的人。比如說參加過學院一期的XX同學（姓名略），她是個富足生活情調(diào)的大美女。她的私域流量池那就是以自己的個人面目再次出現(xiàn)的，每天晚上都在曬美美的自己，豐富有趣好玩的生活，和獨立自傲的生活態(tài)度。這就給用戶一個感覺，那就是買她們家東西就能擁有這樣的人、完成這樣的生活狀態(tài)。這種關(guān)系優(yōu)點是有情感有信任，缺點又是應樹立IP成本較高。

面：網(wǎng)、裂變

有了前面對于“點”和“線”的理解，那就網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡單的了，三步：看見，洞察到，發(fā)展。

見到是準備，說的是我們最好別只死死地盯著一對一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化，要看見整個影響力擴散網(wǎng)絡(luò)，和很有可能的關(guān)鍵節(jié)點。諸如兩次進行內(nèi)容傳播清點交接后，我們很難看見整體的傳播網(wǎng)絡(luò)圖譜，圖譜中很有可能有些節(jié)點會不光突出，這部分就更愿意我們花精力來能維護和反展成合伙人。

最近比較流行概念KOC講的確實是這個道理，可以找到用戶中唯一滅沒，和他們發(fā)展中深度適宜關(guān)系，這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的關(guān)鍵。

看見了之后，要的是深刻洞察。洞察到也分兩方面，一是深刻洞察路徑——怎么才能可以找到TA，二是洞察到個體——如何才能影響大TA。若是我們畫出了整個網(wǎng)絡(luò)傳播圖譜，自然我們是可以找到多條路徑找到該關(guān)鍵用戶。

小編收拾出去的8條私域流量運營見意，希望可以不給到大家啟發(fā)。

1、私域流量可以說又不是最簡單割韭菜，完全是長時刻關(guān)系的培養(yǎng)，這是一個必須時間和精力的長線工作，如企業(yè)只想讓客服團隊搞大量微信個人號，把用戶像薅羊毛一樣圈出去，然后在群里發(fā)各種各樣的廣告信息大規(guī)模轟炸，那就我勸你早日別折騰死了。

2、做私域流量運營，肯定不能一又開始就盤算“榨光用戶”，有付出全部才有回報，一定得看重運營的會導致價值，短期利益只是臨門一腳。而長期價值才就是你是可以在朋友圈曝光，與他互動時，他不刪除掉你的理由。

3、私域流量，核心是構(gòu)建體系用戶與運營者之間的更初步的關(guān)系，并通過信任提高交易效率。而公域流量，則是按照平臺背英語，并方式性價比和運營的手段，來資源交易的機會。相對于企業(yè)來說，既要左手做私域流量，右手也要再去做公域流量。記住，私域和公域流量不是什么對立關(guān)系，是緊密協(xié)同關(guān)系。

4、一個社群要重新活躍，就八個字，又不是趣味相投，那就是臭氣相投。1000個真愛粉晉升一個品牌，品牌必須要考慮你的產(chǎn)品的核心價值是什么？接著確定社群價值觀、用戶畫像、社群價值，因為要對你的目標用戶設(shè)標準和門檻，不是什么什么人都圈從里面出來。

5、你的品味要配得上你的粉絲。.例如你要讓的是性價比高用戶，就不需要干貨研報、深度洞察，而又不能發(fā)太很膚淺沒有營養(yǎng)素的內(nèi)容;寫什么樣的內(nèi)容也讓什么樣的用戶，因為最好不要怪用戶不品質(zhì)優(yōu)良，先靈魂質(zhì)問你的內(nèi)容質(zhì)量跟得上你的野心嗎？

6、目前，微信生態(tài)下的私域運營卻是主流。微信公眾號為了做內(nèi)容；個人號利用氯化銀用戶、增強關(guān)系、深度種草轉(zhuǎn)化；微信群用處對用戶四等份管理，促進促進互動溝通；小程序則這個可以嫁接產(chǎn)品，容納用戶裂變。

7、單單一個市場部門或者新媒體部門，不是那么容易盤活閑置資源個成熟的私域流量池，它前提是在更加廣泛的范圍里有一個跨部門的配合，協(xié)同互相去以維護成功?？赐昝廊沼浘兔靼琢?，背后是產(chǎn)業(yè)化的成熟鏈條。

8、企業(yè)需要知道怎么樣達到平衡和取舍，依據(jù)什么情況并結(jié)合仔細考慮再你選是否入局私域流量。千萬不能盲目跟風，九十條葫蘆畫瓢。

有數(shù)據(jù)證明，2019年線上零售占總零售的比重早就都沒有達到40%！算上剛才疫情的催化，今年的線下人流量將是直線下降，實體店在今年完全不一樣那你難！

只不過這也也不是還沒有轉(zhuǎn)火車的，百煉私域流量那是一個突破口！與其焦慮不安，不如我趁這個閑下的時間，多多規(guī)劃設(shè)計。

當把線下顧客經(jīng)營到線上的個人號里，變得自己的私域流量，“兩條腿走路”在未來才能有競爭力。

要記得一點，等客上門請沒有辦法天由命，而積極進軍線上才能捉準機遇。